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耳が痛い話

http://o8p.jugem.jp/?eid=154 にもかいた「ハーバード・ビジネススクールが教える 顧客サービス戦略」を読み終えた。

 

耳が痛い話ばかりだった。

 

さてさてこれからどうやって進めていくのがいいのかな。

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